Seit Monaten ärgere ich mich mit einem Kunden und seinem LG U830.
Genauer gesagt, der Kunde ist in Ordnung, aber sein LG U830 von Drei macht mir grosse Sorgen.

Der Kunde ist viel in einem Gebiet unterwegs wo der Empfang zwischen 3G und 2G wechselt (sprich in Gebieten wo es noch keine UMTS Versorgung gibt und Drei Handies auf A1 zurückfallen).

Sein LG U830 hat folgenden (nachvollziehbaren) BUG:
Sobald der Kunde ins 2G Gebiet wechselt schaltet das Handy brav auf 2G um.
Fährt der Kunde dann wieder in ein 3G verseuchtes versorgtes Gebiet so versucht das Handy sich in 3G einzubuchen, das klappt aber nicht und das Handy ist “ohne Empfang”.

Um wieder ein Netz zu finden muss der Kunde das Handy aus- und dann wieder einschalten.

Wir haben diesen Fehler schon 4mal bei Arvato reklamiert, die haben jedesmal ein Software Update gemacht (sprich die gleiche “alte” Software wieder ins Gerät gespielt) und dass Gerät zurückgesandt > natürlich war das Problem damit nicht gelöst.

Dieses Problem ist mir nicht unbekannt, alle  Geräte können zwar Problemlos mit einem Handover von 2G auf 3G und retour umgehen, nur wenn mit dem Bandwechsel auch ein wechsel des Netzes (Mobilkom/A1 und H3G) verbunden ist, dann macht manche Handy-Firmware Probleme.

Die Simkarte haben wir natürlich schon mehrmals getauscht, sogar mit meiner eigenen Simkarte tritt der Fehler beim Kundengerät auf.

Leider erklärt sich weder Drei noch LG dafür zuständig. Die Servicefirma kann natürlich nichts machen, da die Softwareentwicklung für dieses Gerät bereits eingestellt wurde…